O Grupo Gemz garante pelo período de 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos técnicos de fabricação ou de materiais envolvidos.

O Grupo Gemz entende que é excluído de garantia o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos, quedas, avarias e quaisquer outro tipo que possa causar danos a sua joia.

Sendo impossível reparar sua joia dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo ou custo;

Política de serviços

Oferecemos por tempo indeterminado e de forma GRATUITA a manutenção da sua jóia, polimento, ajustes das garras que prendem as gemas e serviços de limpeza.

O grupo Gemz oferece de forma GRATUITA , no período de 1 ano a partir da data da compra a inserção e cravação de novas gemas e consertos que não exijam acréscimo de material;

As joias do Grupo Gemz que estejam fora das condições de garantia, se forem possíveis de ajustes e/ou reparos, poderão ser reparadas mediante a prévio orçamento aprovado com o cliente;

O certificado de garantia é exigido para a realização de qualquer serviço de reparo ou manutenção da sua joia. Jóias sem certificados de garantia não serão reparadas ou terão o serviço de manutenção realizado.